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姓名： 王云飞
领域： 人力资源  企业战略  品牌管理  领导艺术 
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第十一集 用人首要激发力（王云飞学习分享） 2009-11-26

 

第十一集 用人首要激发力
观点：
用人的重点其实就是激励人
用人有六个方面：第一件事，其实就是识别人；第二呢是选拔人，把合适的人选拔到更合适的岗位上去，识别人，选拔人，是用人的两个前提，前提条件；那么第三，是培养人，对人的教育培养发展；第四呢，吸引人，留住人；第五条就是使用人，狭义的使用人，使用人的重点就是激励人；第六，是管理人，要管人，用制度约束人，管理人的重点，就是控制，约束。用人的两大重点，一个是使用人，重在激励，第二个是管理人，重在约束。
激在前，励在后，激是面向未来，面向明天，让你的明天想干，愿意干，喜欢干，激要的是动机，动力，而励是面向昨天，面向过去，你昨天，你前天干的好，给你掌声，给你鲜花，给你肯定，给你提拔，给你红包，这叫励，然后激励结合，这两个字重点又在励字，只激不励，激跟励就断裂了。
激励员工最有效的方法：一奖，二赏，三封，四用，激励要及时，激励重在励。
主持人：观众朋友，大家好，欢迎收看我们的节目。您好，刘教授。
刘教授：您好。
主持人：在前几集的节目当中呢，我们一直在说这个决断力，这个您已经讲的很清楚了，但在上期节目当中呢，您说这个退居第二的，就是用人，是吧？那我想问一下，这个用人的重点是什么？
刘教授：用人的重点其实就是激励人，哦，就是激励人，激励领导力啊；他的第二个重点是影响力，影响力影响谁呢？人对人的影响，领导者对被领导者的影响，领导者对被领导者产生积极的影响，另一方面，它也接受被领导者对他的影响，双向的，但是这个双向并不是完全对等相称的，领导者对被领导者的影响力是主要的，你问的这个问题非常清楚，其实领导就是用人，这是中国许许多多领导干部都知道的一句话，用人有六个方面，我还是希望咱们接着上集说的，左脑思维，清清楚楚，用人的第一件事，其实就是识别人，这个人的优点、缺点、长处是什么；第二呢是选拔人，把合适的人选拔到更合适的岗位上去，识别人，选拔人，是用人的两个前提，前提条件；那么第三，是培养人，对人的教育培养发展；第四呢，吸引人，留住人，任何一个企业，甚至政府机关，都要留住人才，留住骨干，那么第三，第四，一个是培养人，一个是留住人，这是用人的两个难点，不容易的，培养人也不容易，留住人更难；而第五条就是使用人，狭义的使用人，使用人的重点就是激励人；第六，是管理人，要管人，用制度约束人，管理人的重点，就是控制，约束，所以第五第六这两条，就是你的问题的答案，用人的两大重点，一个是使用人，重在激励，第二个是管理人，重在约束，如果这两个重点，再让我排序的话，那就是激励人更加重要，不知你听明白没有。用人，大的概念，咱们曾经讲过系统思维，系统思考，所谓用人的系统思考，识别人，选拔人，前提，培养人，留住人，难点，困难的难，剩下两个是重点，使用人和管理人，它们相互配合，使用人的重点，重点之重是什么，实际上我不仅回答你的问题，而且想回答的更准确，突出重点一些，使用人的重点就是激励人，所以我们今天，先从激励人谈起，所以你问了我两个问题，我放在一起回答你，所以用人的重点就是激励人，西方有句名言，领导就是激励，再问他什么是激励，许多外国人像你一样，喜欢提问题，什么叫激励，他就会毫不犹豫地回答你，激励就是给他鲜花，给他梦，什么叫给他鲜花呢？你做的好了，给你掌声，给你鲜花，这叫激励的励，第二个字，我现在进一步给你排序，激励，激跟励还不一样，那么给你梦，是给你一个方向，一个努力，一个想头，一个未来的这样的一个追求，实际上这是激，激励的激，让你有方向，有追求，有梦想，所以给你鲜花给你梦，是激励的两个方面，这就提醒我们，这个激励，它是两个字互为因果，我在这里想给大家深入分析，激在前，励在后，激是面向未来，面向明天，让你的明天想干，愿意干，喜欢干，激要的是动机，动力，而励是面向昨天，面向过去，你昨天，你前天干的好，给你掌声，给你鲜花，给你肯定，给你提拔，给你红包，这叫励，所以激在前，励在后，然后激励结合，这两个字重点又在哪里呢？重点在第二个字励，传统的领导者，同志们努力呀，加油呀，这不叫激励，这叫激，你加油了，你努力了，作出成绩了，他没有肯定你，没有重用你，只激不励，激跟励就断裂了，这个励就不存在了，影响力没有了，所以今天我们讲这个用人的重点，实际上是一种激励，是一种激励的力量，我还是通过一个小故事来深化，咱们今天探讨的这个有益的话题，他说有一个美国人，在波士顿海岸在打鱼的时候，发现一条蛇要吃青蛙，哎，被你猜到了，好心的这个渔民就把青蛙从蛇嘴里救下来了，那么被救下来这个青蛙，立刻磕头，感谢渔夫的救命之恩，蛇摇头了，我一顿美餐没有了，我本来要吃青蛙，我吃什么呢，这个好心的美国人，渔人，渔民，想了想，从怀里掏出一瓶威士忌，自己酿造，原汁原味，啊呀，对不起了，对不起谁，他说对不起这条蛇了，没有中饭吃了，没有青蛙吃了，就喝口酒吧，喝口威士忌吧，照顾照顾，平衡平衡，等于平时我们说的补偿一下，谁知道这条蛇吃了一辈子肉，没喝过酒，没喝过这么地道的威士忌，一饮而尽，喝完被你猜到了，他也磕头，感谢这位渔民，渔民想，啊呀，5分钟不到，我做了两件好事，两个主人公一起感谢我，我太值得了，我不打鱼，我就在这儿休息，我自我陶醉，我自我欣赏，越想今天越值得，积德行善，十几分钟后，远方又游来一条蛇，倒霉啊，今天净碰到蛇，仔细一看他认得，原来那条蛇回来了，令他吃惊，令他震惊的是，原来那条蛇不仅回来了，而且嘴里咬着两只活蹦活跳的大青蛙回来了，两只，为什么咬两只，我没说完你就反映得过来，因为咬一只青蛙，领导给他一瓶威士忌，被激励起来了，他想喝两瓶，酒量上来了，我们一般的都怪这条蛇不象话，净做坏事，变本加厉，但是我们通过新领导力的学习，这门课程的学习，蛇是无辜的在这里，错就错在这个美国人，不该激励瞎激励，你的动机，你觉得是在安慰他，照顾他，你还记得上两集我们讲，管理，讲关注结果，我们一个重点，关注结果，而这实际上的结果呢，却是鼓励这个蛇继续干坏事，你给他的这个威士忌，我说慢一点，让我们现场的，和电视机前的朋友们，都能够感悟到，励是一种信号，信号，发出的信号，你这瓶威士忌给他，他就以为你在鼓励他，奖励他，励是一种反馈，反馈是一种评价，是一种强化，他觉得是。
主持人：这是对他行为在做肯定
刘教授：对，是在肯定，这种肯定他原来的行为，就会再次发生，重复发生，连续发生。
主持人：这个等于肯定了它的错误。
刘教授：对，你说的非常清楚，等于肯定了它的错误，这个错误行为就会再次发生，这称为行为的强化，所以励是一种强化，励产生的作用比激产生的作用要强烈要直接的多。
主持人：刘教授，关于这个问题，看看在座的观众朋友有没有什么更深入的理解，好不好，一起来看一下，好，那位朋友你请。
观众：刘教授您好，首先感谢您的讲座，现在我有一个问题，需要请教您一下，您在刚才的讲座中，提到了激励员工，我想问一下，激励员工最有效的方法是什么，谢谢。
刘教授：你这个问题提的很好，我觉得我们刚才实际上已经部分回答了你的问题，但是还不够，我们再来深入地往下讲，激励越及时，效果越好，激励是一种力，这种激发力越及时效果越好，想一想中国的国有企业，有很多做法值得我们反思，小王工作出色，不激励等到明年三月八小王是女孩，三八妇女节献她一束花，可是要几个月才能等到三八呢，所以激励的时间，拖的越长效果越衰竭。
主持人：在这儿我有一个例子，想请教一下刘教授，就是我突然想起来，一个反面的一个例子，就是说现在，当然是违法的了，就是这个传销，传销好象就是很好的利用了这个激励这种方法，因为我看报纸吧，很多说现在传销呢，就是一周一汇报啊，然后他们有一个口号啊，然后什么的，我觉得这个企业，做传销这个企业的领导人好象很明白，这种新的领导力。
刘教授：你说的很对，你提供了一个反面的例子，证明了我们讲的道理是正确的，搞传销的人都懂得这个道理，越及时效果越好，而且他把奖励分成很多等级。
主持人：对对。
刘教授：打游戏机小孩也是这样子的，同样的道理，所以我们的领导干部，一定要明白这个道理，我们过去说老王是劳模，等到五一再激励，小李是团员，有发明创造，电子商务，那么要等到五四再发奖章，你我是党员，七一再激励，这对吗？肯定是对的，但是我要再问你一句，全对吗？完全对吗？不，我给诸位，在座的，不在座的，给你的忠告，激励不要完全依赖日历，日历，日期，非要等到一个节日，非要等待年末年初，再激励，那效果就会大大地衰减，所以我们说激励，激跟励都重要，要相互结合，先激后励，激励结合重在励，精神的鼓励的励，而励又要及时，越及时效果越好，但不要片面理解，我在南方一个民营企业讲课，老板说，哎呀，教授，你讲的我认为很有用，我下个月就改成按礼拜发工资，是温州的一个民营企业家，我跟他非常熟悉，他是真诚的这样说，我说不能轻易的改成按礼拜发工资，有的时候员工的绩效一个礼拜就能看出来，有的中层呢，甚至一年以后他的营销的，他的管理的绩效才能够显示出来，我们激励的依据，是看他创造的效能和显能，我们以后还会深入分析，不能够说，为及时而及时，不能够片面地理解，我们讲的这些内容，在这里我们想继续打开思路，这是研究研究，中国的古代文化，我这个人多年来，一直研究毛泽东的领导艺术，你也读过，跟毛泽东学领导，就是我写的，那么我在研究这些资料的时候，我发现毛泽东对刘邦评价很高，毛泽东怎么说的呢，他说刘邦是个高明的政治家，政治家在毛泽东的语言里，是评价最高的，项羽则不是，毛泽东一辈子4次，正式的评价刘邦，都是肯定的，赞扬的，抬高的，当然与此相关，4次评价项羽都是，贬低的，负面的，你知道，从小你就知道，不可沽名学霸王，毛泽东对刘邦的评价8个字，决策正确，用人得当，你就知道咱们这些集，一起老是反复地探讨的领导力，决策正确，是咱们前几集探讨的决断力，用人得当就是咱们从这一集开始往后探讨的影响力，激发力，所以毛泽东的领导力是一流的，毛泽东对刘邦的评价应该说比较客观，我个人认为稍微高了一些，因为刘邦有一些局限，作为封建时代的皇帝，他有很多的局限，毛泽东对他的局限，批判的是不够的，那么我们看看刘邦自己怎么说，刘邦的革命成功以后，在洛阳南宫召开中层以上干部大会总结经验，刘邦说为什么我们成功呢，谁知道？有一位中层干部叫王陵，十三陵的陵，王陵很聪明的，善于总结经验，说我知道，你是三个字得天下，我们这些部下干的好了，你就奖，夸奖，褒奖，这个奖在我们中国的传统文化里面，就是精神激励，发奖状啊，不发奖金的，褒奖嘉奖令啊。
主持人：哦，不发奖金的，那个时候，不是有什么给耕田啊，加官爵吗？
刘教授：对，你是说的对，这就是第二条，我们干的再好了，第二档次才是你说的奖耕田，这个赏土地，赏字画，赏金银财宝，这个赏在中国传统文化里，准确的含义是物质激励，这个中国的传统文化，赏跟赏赐是分开的，有着不同的含义，刘邦说第三个字呢，王陵说，第三个字你更绝妙，那就是封，封建的封这个字，意思不是封建。
主持人：加官进爵。
刘教授：加官进爵，除了你说的加官进爵，我们用现代的语言解读就是，你打下了郑州，你就是郑州市长，你打下了洛阳，你就是洛阳市长，这一带都归你管，封就是中国语言里的授权，授权，授权企业，民营企业国有企业要做大，必须连责任带权力授给中基层，否则你就分身无术，分身无术，所以授权，是刘邦成功的一个关键的经验，刘邦说你不得了，我四个字得天下，你说了三个，啊？还有四个字，那么第四个字是什么，刘邦说，第四个字，就是用人的用，运筹帷幄之中，决胜千里之外，我刘邦不如张良，于是让张良去当外脑，去出主意，我们把前面几集的内容都可以复习一下，回忆一下，张良此人知识分子出身，智商高，胆商低，问题看得清楚，但不敢做决断，而刘邦作为一把手呢，当机立断，敢于决断，再次证明我们前面讲的，决断力是领导力的核心，是有道理的，所以刘邦，就重用张良当外脑，第二个人，电视机前的观众都很熟悉，那就是韩信将兵多多益善，连百万之众攻必克，战必胜，带兵打仗我刘邦不如韩信，但我筑一个高台，举行一个重大仪式，拜你为大将，重用你，大将，重用，给你职务，给你权力，这就跟诸葛亮不一样，你还记得我们讲过诸葛亮，他老是怀疑魏延，老是怀疑这些中青年干部，而刘邦不一样，给你机会，给你职务，给你权力，重用你，这个韩信的长处，会带兵一线作战，咱们提升一下认识，刘邦的长处呢，在于将将用干部，所以我们从这个例子，感悟毛泽东的论述，是多么深刻，任何一个领导者提醒大家，你要抓头头，手下的头头，让头头去抓业务，不知你能不能听清楚，抓头头让头头去抓，你要间接地做好工作，抓骨干，让骨干去干活，抓骨干，骨干去干，抓头头，让头头去抓，你不要一竿子插到底，传统的工作方法，是一竿子插到底，恰恰不适于今天的这样的一个情况，这样的一个形势，那刘邦说第三个人，成也萧何，败也萧何，但是我觉得我刘邦认为，镇国家，镇压的镇，刚硬的意思，抚百姓，安抚的抚，柔的，怀柔的一面，不绝钱粮，财务，财政，后勤，民政，办公室管理，我刘邦不如萧何，三人杰，人杰，杰出的杰，说到这里我们停顿一下，人杰就是今天我们中央提出来的人才，古代不叫人才，我提醒你一下，我看国外也不怎么叫人才，我们共产党，我们中国这方面，非常先进的这一方面，强调人才的作用，刘邦那个时候强调人杰，他跟我们今天的概念比较接近，但是他认为只有少数人是人杰，实际上就是杰出的人才，三人杰，人杰，我能用之所以得天下，而项羽有范增而不用，有人才而不用，所以为我所擒，擒拿的擒，被我抓住，乌江自刎，霸王别姬，彻底失败，那么刘邦之所以成功，再我们理一理，一奖，二赏，三封，四用，这四个字共同的含义，就是我们探讨的激励，他会用人，但是怎么用人呢，你提出来的问题，用人的重点是什么，是激励人，而激励人有诸多手段，精神的物质的，其实还有情感的，信任的，我们这里不说，还有授权的，权力，用人的，其实第三第四的强度，我们如果排序的话，如果让你排序，你觉得这四个手段，哪一个在领导工作中，产生的这个影响力更大呢。
主持人：我觉得我这方面不行。
刘教授：其实你不必谦虚，那么其实这个奖赏，一般说来，它产生的这个影响力远不如用跟封，封可以打个引号，因为用人跟授权，它是一个更高级的这个需求，因为人，普通人，首先你熟悉马斯洛的理论，在座的也都熟悉，人的需求基本上有五种，一个是生理需求，然后安全的，是吧，第三呢，归属的人际关系的，那样一需求，爱的需求，第四呢是尊重的需求，尊重，第五呢，自我实现的需求，所以你重用他，授权，就是尊重他，他能够自我实现价值，人生在世很值得，所以我们说刘邦的这些做法，对毛泽东影响很大，毛泽东对他做了，非常客观的，非常正面的，高度的评价，使我们感悟很多，所以毛泽东他是个领导力，领导艺术的大师，他能感悟到真正的领导者，有的时候不必事无巨细，到前线打仗，毛泽东是军事家，战略家，但是他很少自己背着枪去打仗，背着枪去打仗，可能是个好班长，好连长，他不是一个好司令，不是一个好的将军，所以在这里实际上，我们在前面讲决断力的时候，也涉及到这样一个问题，那么我们探讨到这里，就可以把思路理一理，领导重在用人，用人呢重在激励人，激励呢，重在什么呢，你知道了，激励两个字。
主持人：重在励。
刘教授：对，重在励，只不过激励不要割裂开来，那么我们在最后，还要给观众朋友，还要给我们现场的这些经理们，领导干部们说清楚激励的关系，激是重在动机，把他的动力，发动机，发动起来，而励呢是一种评价，及时的评价，励看效果，激看动机，我说一说，讲一讲很有名的，也很有意思的克尔蠢举来结束，今天我们这一讲，我讲清楚一些，克尔我就认识他的，他本来做经理，他让员工向西去，员工向东跑，他说气死我了，不听我的，我惩罚你，克尔很有意思，他想怎么样才能让下级痛苦不堪呢，他自己一辈子最怕吃肉，好，不听我的，大错吃两碗，小错吃一碗，我罚你吃肉，尤其是叫你吃肥肉，在企业管理上，有人把它称为肥肉效应，我认为没有说透，今天我们放在这里，来把它解读清楚，如你所料，下级很多人瘦得跟猴一样，馋的跟猫一样，就想吃肉，就想加强营养呢，味道好极了，二锅头都买好了你罚吧，所以跟他对着干的人，就是越来越多，越来越主动，越来越积极，最后克尔发觉，不怪下级怪自己，我怎么这么蠢呢，再后来他觉得自己，有了这种失败的教训，总结经验，他后来调到学校里，调到纽约州立大学，教企业管理，勇敢的以自己的名字命名，称为克尔蠢举，自己是愚蠢的，蠢在哪里呢，我的动机是惩罚下级，可是效果呢，我觉得，我们最后的这个小结很重要，不要你回答，我都知道你理解了，效果最后却是鼓励下级，激跟励打架，左手跟右手打架，激跟励不一致，是领导力减弱，领导力，激发力，减弱的主要原因，而且有的时候，自己意识不到，比如说我们要求大家要守时，下午两点开会，我是会议主持人，你是参会者，你也来了，老张小李都来了，这些骨干，这些中层，这些素质高的都准时来了，可是我作为主持者，我就不开会，我看还缺两个，我要等啊，等啊，一直等到两点半，两点三十一，最后一个脸喝的红红的到来了，我再宣布会议开始，就是典型的克尔蠢举，为什么我是克尔蠢举呢，因为我要求大家要守时，激发大家要守时，这叫激，可是我做的效果呢，事实上是守时的，准时的素质高的，我就惩罚你们，我主观没惩罚，客观地惩罚你们，谁叫你们那么准时的，听我的话，谁叫你们这些素质高的人，两点整，两点，提前两分就来到这傻坐着，你看人家最后来的那个人，他多了不起，他什么时候来，咱们什么时候开始，其实他也没有职务，其实他也不是个重要的骨干，他只不过喝酒喝晕了，晚来了，他什么时候来，我们就什么时候开始，事实上，这就是对他的奖励，鼓励，就是刚才一开始，我们讲的这个，美国的那个威士忌效应，那条蛇一样的道理，你给他喝威士忌，他就认为就是鼓励，我们这一次做，两点到了你不开会，两点半才开始，下一次呢，两点开会，三点到四点不误听报告，这个大家都有这种体会，怪谁啊，怪领导者，怪会议的主持者，为什么怪他呢，是因为他犯了克尔蠢举这样一个错误，蠢在哪里，激励，激跟励断了，对立了，左手跟右手打架了，所以我们这一集，我觉得思路非常清楚，领导重在用人，用人重在激励，激励刚才你说了重在励，重在励，不要相互脱节。
主持人：那看来激励在领导力当中，占有非常非常重要的位置，希望老总们给我们的是一束芬芳扑鼻的鲜花和一个美丽的梦，而不是一束罂粟花，还有一个噩梦，那老总在奖励员工的时候呢，要因时，因事，因人，而且要适时的去奖励，而且必须合法化，好的，今天非常感谢刘教授的讲授，也感谢电视机前的观众朋友们，再见！
刘教授：再见。

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