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新领导力之五
女：刘教授你好
男：你好
女：那听过您课的朋友说您在上课的时候，说过这个布里丹选择（最优）。我现在还不知道什么叫
布里丹选择，有人说对他们启发特别大。
男：好了，我们就从这里谈起，布里丹选择是一种错误的选择。
女：哦，是错误的。
男：因为我们前两集提到过，经理人首先要避免霍布森选择，就是需要打开空间，不要思维局限。
那么第二个要点实际上就是，避免布里丹选择，布里丹选择它是研究企业管理得了诺贝尔奖的西蒙，他提出的一个重要的概念。我们先给大家谈一谈什么叫布里丹选择，然后重点还要说一说怎么样去避免这个布里丹选择。
咱们从小都读过，丹麦一个作家叫布里丹，他曾经写过一个故事。
他说有一个驴子肚子饿了，到野外去找吃的，发现左边的草颜色很好，绿油油的，但是数量少，吃不饱。它就跑到了右边，右边挺多的，数量多，可是都是干草。它又犹豫，结果又跑到另外一边．到了另外一边，它又觉得这个味道不行，还不如刚才那一堆。回来以后发现味道行，它又觉得品种不好，来回折腾、奔波、犹豫。花去时间、花去成本。最后如你所料，他饿死途中，实际决策彻底失败。那么这种现象，西蒙认为就很类似于经理人的决策。领导人的决策有时候犹豫不决耽误了很多的时间，于是就把它上升为一种普遍的概念，叫布里丹选择．其实要想把这个布里丹选择，解读清楚，我想给概括一下，它是三个要点：
布里丹选择它首先是一种最优的选择，优秀的优，最优的选择。颜色要好，绿油油的，味道要美，鲜美，数量要多。品种呢，要称心如意。什么都好，这叫最优。为了追求这个最优就需要时间，需要成本，就会把很多很多的有利的时机耽误掉。
就像有的人知道这样一个成语，叫红颜命薄，有的小女孩为了找老公，又要找一个博士读完的，甚至博士后，又要找一个腰缠万贯的，人民币、美元都有，又要，啊呀，甚至在机关，还要当处长，当局长。又要长的帅呆了，你说可能吗？于是自已就18、28、38结果成了豆腐渣。实际上这个红颜命薄，我们从这个角度讲，她就是典型的布里丹选择。就是最优选择。我觉得我们观众朋友、我们在场的经理人、我们在座的领导干部一定要明确一个道理。这个世界上是没有最优选择的，最优选择就是布里丹选择，也就是说布里丹选择是没有办法成功的。为什么你都追求最优，在有限的时间，有限的空间，你的资源有限，人的认识能力有限，所以不可能最优。
那么布里丹选择的第二个局限，第二个定义：它是一个最乱的选择，首先表现在思维混乱，第二，它又是情绪也混乱，更主要的第三点，标准混乱．标准，选择的标准．你要把颜色排在第一位，很可能右边最好。数量排在第一位，那么左边的最好。它这个选择的标准没有明确地排出顺序，先后顺序，轻重缓急的顺序，所以它不知如何是好。其实排序，排优先序，是我们经理人领导人的基本功。布里丹为什么错，为什么饿死，是因为它没有进行排序，清晰地排序，所以这个三乱，思维乱、情绪乱、标准乱导致了布里丹选择的失败。
那么，第三个局限就是最慢，由于前两个原因造成的它追求最优，左右摇摆，一会儿这个标准，一会儿另外一个标准．甚至情绪化，所以就耽误了时间，一而再，再而三，反反复复，犹豫不决，最慢．布里丹选择实际上，最优，优秀的优，追求十全十美，第二，最乱，思维一再地混乱，挑不清楚，我到底选什么，到底哪一个重要。
第三，就是最慢，慢腾腾、慢腾腾，所以它是一个三最，这当然不是罪状的罪了，就是最优、最乱、最慢，为了把它说的更清楚，我给你举一个例子：
前两年高考，全国高考，就考了这么一个题。说一个年轻人，背着七个包袱去过河．结果沉甸甸的都是宝贝，都是好东西，摆渡的老者说，我的船太小，你我两个人已经足够重，外加七个包袱，实在不行，肯定会沉下去。怎么办呢，扔掉一个包袱，仅仅要求你扔掉一个，那年轻人一看，第一个包袱里包的是什么，地位、局长、处长、部门经理、财务总监、老总、　副总、经理助理，地位、职务不能丢．那么，第二个包袱里包的是什么呢，财富、金银财宝、　信用卡、支票、现金，第三个包袱里也是好东西，你大脑里的智慧　第四，健康．第五，相貌、美貌．第六，机敏、灵敏，人的反应。比如说运动员反应，还有普通人的那种机敏、那种反应．第七，是诚信。讲到这里你就知道，这七个对年轻人都很重要。哪一个都需要，哪一个都不舍得丢。可是在这样选择犹豫的时候，时间一分一秒过去了，摆渡的老者说，台风就要来了，快一点，快一点．扔掉一个，否则不仅七个宝贝没有了，财富没有了，你我的命都没有了，那么混乱之中，年轻人就把诚信扔掉了．就这个题要求中学生写一篇作文，80分。那么很多孩子写不好，其实，我们把话题再收回来，这个年轻人，最终的结果是怎么做的呢，他想来想去，他把诚信扔掉了，就围绕这个诚信扔掉，对，还是不对，对，对在哪里，错，错在哪里。围绕这个做文章，把诚信扔掉，你觉得，粗粗地考虑，你觉得对不对。
女：肯定不对。
男：对，肯定不对。
女：在您说的过程当中，我觉得应该把财富扔掉。
男：那倒不一定，但你刚才回答的是正确的，肯定诚信我看是非常重要的。尤其在关键时刻，这里就牵扯到，我们刚才跟大家探讨的，这七件东西都要，这就叫最优选择，最优决策，又叫什么呢，布里丹选择，我们回到主题上，也就是说这七个东西都要，是不可能，因为船有限，条件有限，那怎么办呢，要扔掉一个。扔掉一个就需要排序，排优先序。那哪怕把诚信放在第六，第五，也不不至于扔掉。你现在把诚信扔掉了，显然是排到了第七，排到了最后，这个年轻人错在哪里呢？实际上是排序，排错了，首先，他是布里丹选择．然后更主要的排序排错了，在这个时候无论如何，你在给老者，依靠老者过河的时候，需要建立一个相互的诚信。企业家做市场，需要面对顾客讲诚信、面对员工讲诚信、面对社会讲诚信，成熟的市场经济，诚信是太重要，太重要了。这么重要的东西，他却放在了极为次要的位置，这当然是企业家决策，决断的一个大忌。所以我觉得这个作文，这个题目出的相当好。在这里我们就强调这个布里丹选择，你看它老是追求最优，才导致了思维的混乱，导致了思维的混乱所以第三种结果才导致了最慢，最慢，是这样的一个道理。
女：是有这个因果关系的。
男：对
女：那咱们在做企业的时候，如何才能避免布里丹选择。
男：对，你这第二个问题，比第一个问题更重要，刚才大家知道，什么叫做布里丹选择，它是三个缺陷。那么怎么样避免布里丹选择，你刚才提的这个问题，实际上就是怎么样避免这三大局限。我觉得这个问题提的特别好，我们一点一点地说：
第一点，先讲如何来避免最优决策，其实最优决策，就是十全十美的决策，而十全十美的决策，从理论上是错的。实践上从来也行不通，那怎么避免呢？
比如说，一位经理有一个孩子，停两年就要考大学，你要叫他考北京大学、清华大学，在国内几乎可以说是最优的，最好的，但是你那个省，你那个市高考的成绩非常高，非常高。尽管你的孩子十分的聪明，但是要想考上北大，这个压力很大。这种最优决策，使孩子可能对父母有意见，父母又觉得孩子不争气，相互关系都搞得非常紧张，这就是最优决策造成的。甚至第一年考上不让他上当地的学校，明年再考北大，第二年复读又考不上，这就是耽误了孩子的大好年华，按照我们讲的，如何避免呢，可以让你的孩子先考当地的，相当不错的学校，二流的、二类的．那么这是一个后退一步天地宽，你考不上北大，你考这个省里的大学，省里的一流大学，四年以后毕业了，你再帮孩子做第二次决策，可以考北大或者清华的研究生，因为北大、清华是研究型大学，它的研究生的人数远远远远地超过本科生的人数，其实北大、清华连续5年本科生都没有扩招，所以本科生虽然没考上，但是四年以后他研究生考上了，我觉得同样达到了你的目的，你的结果。也就是说分两步决策，第一次决策，不是十全十美，用第二次决策去弥补第一次，分步决策，分几次决策，我再说的重一点，清楚一点，用多次决策代替一次决策，用次优，仅次于的次，次优就是九全九美、八全八美，去代替这个最优决策，作为一代领袖邓小平，让沿海一部分人先富起来，他为什么不让西安富、郑州富、乌鲁木齐富，它不是最优决策，但是效果好得很，它是分三步走，沿海富起来，再来中西部，再来振兴东北．分三步走，甚至分四步，若干步走，这样合起来，能够达到决策的目的．布里丹选择的结果是用一个决策，解决所有的问题，这个你肯定听得出来，解决颜色问题、味道问题、数量问题，什么都要好，做不到，而避免布里丹选择，我们用多次决策，分开去解决一个问题，这就避免了最优决策．避免了布里丹最优决策，这是一个避免。
那么我们要讲的第二个避免，要避免布里丹最乱的选择，这最核心的太混乱，那怎么办呢，正确的建议，正确的做法那就是排序，排优先序，按照重要性，按照价值去排序，我还是要给大家举例说明：
斯坦福大学培训我们这样的经理，专门有一个很好的例子，以小见大，非常清楚．说茫茫大海之上，有一叶独木舟，独木舟上端坐着一位经理，发现左边五米处自已年迈的母亲落水了，要救，但是且慢，右边五米处，自已的太太落水了，也要救．等等，为什么呢，旁边五米处，自已的孩子，儿子女儿是一样的，也落水了，要救．那么这三个人空间，距离一样远，都是五米，感情、血缘距离一样亲，一样近，可船很小很小，只能救一个，一千份问卷，发到各个班级收上来，如你所料，结果接近三分之二，660个救孩子，330个，三分之一了，男的救太太，女的救老公，只有10个人救母亲，救父亲．所以当时，在场的中国人都觉得感到困惑，哎，怎么这么多人对母亲也见死不救呢．当时我也在场，我就问一个美国的经理，我说你救谁呢，他说我救孩子，他说我本来想救父亲、救母亲、救妻子、救同事、救同学、救亲戚、救朋友，都救。这叫最优，又把刚才讲的，我们回顾一下，但是这种最优的决策，是做不到，现在情况紧急，条件有限，这个船很小，只能救一个，这一题要比刚才中国考大学难很多。那是扔掉一个，排在第六位都没问题，现在呢，排在第二都没用，只能救一个，我就要排序，我思维要冷静地排序，排优先序，他说的对我很有启发，他说面向未来，我的企业要靠这些年轻人，去创造，去建设，面向未来年轻人对我最有用，最有价值，只能救一个，我就救孩子，所以他这种选择是在排序，在排优先序．非常冷静，甚至冷酷，这就是说要避免最乱，不乱，他排序，按照价值取向在排序，什么最重要，咱们思维发散一点，就像平时说，家有三件事，先拣急事办，哪件事着急，办哪件。很多的经理这样做，我认为是错的，按照我们刚才讲的，家有三件事，先拣要事办，哪件事重要，先办哪一件，这就是排序．按照价值，重要来排序，经理人的决策要养成习惯，所以我们说，避免布里丹选择，你的第二个问题我说要排序，避免最乱。
第三，我们要避免它的最慢，我们要抓住机遇，当机立断，收集信息要快，加工信息要快，这样才能够赢得时机，决策要及时，机遇要抓住．这就是我们讲的避免布里丹选择的具体的做法
女：刘教授，咱们说这么多，看观众朋友有什么问题要问．好，那位朋友
观众甲：刘教授您好，很荣幸能和您面对面的进行沟通，下面有一个问题我想请教一下，为什么说作为领导者快速反应是非常重要的，谢谢。
男：你这个问题提得很好，我们马上就要回答你这个问题，而且还要结合着其他的理论，给你解答得更加深刻．这也是刚才我们已经略微地提到，人的情绪其实对决策、决断，当领导对工作的成效影响是非常大的，不仅智力影响决策的成败，人的情绪对决策的影响更直接　更强烈、更明显．美国有一个专家他叫佩林，佩服的佩，树林的林，佩林．他自已以自已的名字为名成立了一个研究所，佩林研究所，他说人的情绪像钟摆一样，摆到最高点，情绪积极、兴奋、激动，决策容易失误．你也能猜得到，根据你的经验　大家的经验情绪摆到最低点，低落、挫折、沮丧，这个时候，决策也容易失败．为了提高决策的成功的效率，人们应该善于把自已的情绪，摆到正常的位置，太好了，相对稳定的位置，正常的位置．这个情绪，正面的情绪，如果过急，过于兴奋，也是影响决策成功的．所以这个佩林摆理论告诉我们这几天你情绪不佳，你出门就见鬼，喝水就塞牙，那你不能去做决策．尽量地换一个其它的时机，去做决策．有的老总这几天特别顺，一拍胸脯就做决定，一挥手，就指挥千军万马其实是非常危险的，即使一个伟人，一代伟人，我最后想用一个例子来结束，对你这个问题的回答，一代伟人毛泽东，那种决策既冷静又果断，可是在庐山会议的时候，彭德怀亲眼看到三农问题严重，我与人民鼓于乎，情绪激动，彭德怀是对的。但是情绪激动却是不应该，上万言书。那么毛泽东一看，意见不合，正常的，但是也情绪激动，你彭德怀上万言书，反对我，反对我毛泽东，所以毛泽东当时情绪十分激动，两位领导人情绪都激动，决策的失误就是难免的。我们过去总是从认识上来考虑决策的成败得失．其实一个经理人，如果不能控制自已的情绪，我要说任何决策都做不好，就连一代伟人毛泽东，老一代革命家彭德怀都这样，何况你我，何况普通的经理人，所以佩林摆理论给我们的启示，我觉得是非常实际的，要控制自已的情绪。
女：我觉得在我们日常生活中，其实您刚才说这个，就能体会得到，像有些孩子在成绩不好的时候，往往是等家长喝醉酒了，特别高兴的时候，就拿那个成绩单让家长签字，其实，我们自已能够观察别人，但是，自已很难调整自已的佩林摆，那么，怎么去调整自已的呢？
男：你说如何调整自已的佩林摆，这个问题太好，我觉得每一个人的情绪波动的这个振幅是不一样的，有一种人叫实干家，他是勤勤恳恳、任劳任怨，执行性的人才．这种人，第一，他当领导的机会就少，做决断的机会少．所以调整佩林摆对这种人来说不是主要问题，即使要调也容易，因为他波动的幅度小，上下波动，喜怒哀乐，不喜形于色．那么第二种人，叫推进者，推进者一上高速公路，让你快车，快车，踩油门，再踩油门，他慢了，他就生气．那么这个推进者关心工作的进度、速度、质量．他对人际关系他非常的忽略，对别人的情绪，对自已的情绪，他都是比较忽略的，取得成绩高兴，跳舞、喝酒，赞扬自已，赞扬别人，特别高兴。可是遇到一点一点的波折，怪自已、怪别人、怪你，甚至当面把你批评，不留情面，所以这个时候，不仅自已的情绪波动大，导致了别人的情绪波动大，调整佩林摆，重点就是这种推进者性格的人。推进者，这种人本身情绪控制的这种力度就比较差，有很多这种专家型的，自已业务能力强，就要求别人跟自已一样，所以你做的不好，他就情绪激动，我觉得怎么样调整佩林摆呢，你要清醒地意识到别人和你是不一样的，你是一个领导者，领导者要有领导力，领导力咱们多次说过就是影响力，你对别人发脾气，别人可能对你的心灵关闭，那么就不接受你，那么这样一来，关系越差，来回的强化，你的情绪更加负面而甚至出现焦虑、怨恨。这样，决断的质量急剧下降，所以如果你是推进者这样的性格，这样的人，一定要总是提醒自已，我们多次说过　西游记　里的那个孙悟空，他就是典型的推进者，很能干，但是经常的情绪化，一情绪化，做出错误的决策．还有一种人，就是一种完美主义者。完美主义者，又叫理想主义者，咱们在第三集讲过，避免布里丹选择里面有一种追求十全十美的人，这种人实际上他也容易情绪波动，工作顺利，那他就要精益求精，追求更高的目标，好上加好，这没有错。但是一旦自已的理想达不到，别人这个工作的绩效达不到他的要求，他就有严重的挫折感，批评你，也是不留情面，而且有一种自责、怨恨，情绪低落，极为低落，这样一来呢，就导致了他决策，思考问题不够全面，考虑人际关系不够，考虑其他因素不够，所以很容易失误，这两种性格的人相对，这个情绪波动比较大，是我们调整佩林摆的重点，至于那种监督者，本来就性格比较冷静，理智，他的摆动就比较小。所以如何调整佩林摆的这一点，我们还要上升到理性的高度，那就是要控制自已的情商，所谓情商，情商高的人，情绪波动比较小，即使有了波动，控制的能力也比较强，而情商低的呢，恰恰就是我们刚才讲的两种人，一个是推进者，一个是完美主义者，他们容易情绪波动，控制不住自已。所以在下一集当中，我们结合着提高三商，我们对这个问题还要做更深入地解答，今天我就从操作的层面来回答到这里。